Esta política de troca é válida a partir de março de 2023.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso (como marcas, riscos, sujeira ou danificação), e deve ser devolvido com todos os acessórios e etiquetas intactos, na embalagem original (caso a embalagem original esteja danificada, uma embalagem alternativa adequada pode ser utilizada).
O item deve ser devolvido nas mesmas condições que foi recebido, ou seja, sem sinais de uso.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que foi selecionado ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Lembre-se: A devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 dias a partir do recebimento do produto, enquanto a devolução por defeito de fabricação pode ser feita em até 30 dias.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que foi selecionado ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Importante: Caso o defeito não seja confirmado após a análise, o item será devolvido a você.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
Ou, se preferir, você também pode nos contatar pelo WhatsApp no número (31)99291-6810.
